راه های تماس :
1 ابتدا با شناسه کاربری خود وارد سایت شوید
2 روی کلید سبز رنگ بالای سایت کلیک کنید
3منوی ارسال پست جدیدرا کلیک کنید .
  • ساعات مجاز برای تماس : 10 تا 16
  • روزهای کاری : شنبه تا 4شنبه
  • ایمیل : data(@)rastchin.com
 
اگر مشکل شما همچنان برقرار است یا سوالات دیگری دارید می توانید با شماره تماس 09125160996 تماس بگیرید
 

شکایت از دیجی کالا - فلش سیلیکون پاور

فروش فلش تقلبی در فروشگاه دیجی کالا

شاید از وجود این مقاله در سایت راستچین قدری تعجب کنید اما اگر این مقاله را تا انتها بخوانید به اهمیت آن پی خواهید برد! حدود 3ماه پیش 2عدد فلش سیلیکون پاور (32 گیگ) از فروشگاه دیجی کالا خریداری کردم. شاید علت اصلی انتخاب این برند ظاهرش بود، جمع و جور و زیبا. می توانید تصویر آن را در بالای این مقاله مشاهده کنید.

این فلش ها، گارانتی شرکت "داده پرداز متین" را داشتند و تنها یکبار کار کردند! بله 130 هزار تومان برای فلش یکبارمصرف !!! در واقع پس از اولین اتصال دیگر فلش توسط کامپیوتر شناسایی نمی شد.لازم به ذکر است این 2 فلش در 2 لپتاپ متفاوت استفاده شده بود. به سایت داده پرداز متین مراجعه کردم : http://matin.co

از نامرتب و غیر حرفه ای بودن سایت که بگذریم، شماره تماسی که برای پشتیبانی و گارانتی داده شده است معمولا جواب داده نمیشد :  66175260  پس از تماس های مکرر پاسخ این شرکت : "یا حضورا فلش ها را بیاورید! یا به کمک نرم افزاری که تیم پشتیبانی ما طراحی کرده اقدام به فرمت آن ها کنید، درست می شوند"
منظور ایشان همان نرم افزار SD Formatter بود که بنام خود تغییر داده اند و البته که کار نکرد. مجدد تماس گرفتیم که کسی گوشی را بر نمی داشت!

 و اما مسئولیت پذیری فروشگاه دیجی کالا در قبال فروش جنس تقلبی اش :

پس از تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه دیجی کالا و گزارش مشکل دار بودن گارانتی، پاسخ را بشنوید :


"ما واقعا متاسفیم و این محصول را از فروشگاه حذف خواهیم کرد"
من از قید هزینه ای که شده بود گذشتم و بعلت دغدغه کاری از پیگیری مسئله خودداری کردم تا اینکه یکماه پیش ناگهان یاد این مسئله افتادم و رفتم که ببینم آیا این محصول هنوز فروخته می شود یا خیر. در کمال تعجب مشاهده کردم که بله هنوز به فروش می رسد و با همان گارانتی!!! : http://www.digikala.com/p/90538

مجدد با پشتیبانی دیجی کالا تماس گرفتم و اینبار جدی تر پرسیدم:  چرا این محصول علارغم قولی که داده اید حذف نکردید؟ پاسخ خانم پشتیبان : ما واقعا متاسفیم...
فقط همین!!!!؟ زیر محصول کامنت گذاشتم که لاقل این کلاه سر دیگران نرود که همانطور که انتظار می رفت نظر تایید نشد. همچنین از بخش شکایات دیجی کالا فرم مرتبط را پر کردم که تا امروز بی پاسخ مانده است.

نتیجه گیری کنیم!
کاملا مشخص است که فروشگاه دیجی کالا نسبت به کلاهی که سر مردم می گذارد مسئولیتی قبول نمی کند و حاضر نیست ذره ای ضرر کند! لذا به ناچار برای اطلاع رسانی نسبت به دیگر هم وطنان عزیز این پست در این سایت قرار داده شد:

فلش سیلیکون پاور از فروشگاه دیجی کالا با گارانتی "داده پرداز متین" خریداری نکنید چراکه چند روز بیشتر برای شما کار نخواهد کرد!!!!

برای فروشگاه دیجی کالا متاسف هستم که بعد از حدود 50 سفارش، با مشتری خود اینگونه برخورد می کند و امیدوارم دیریازود این مقاله را مشاهده کند. متاسفانه این شرکت ها بدلیل عدم وجود یک سازمان مشخص برای پیگیری شکایت، با خیالی آسوده بجای احساس مسئولیت نسبت به پول و وقت مشتریان، سود کوتاه مدت را به خوش نامی در دراز مدت ترجیح می دهد.
در پایان نیز برای آن دسته از دوستانی که هنوز در ابهام هستند تصاویر زیر بعنوان مدرک قرار داده می شود:



اگر شما هم تجربه ای ناخوشایند در خرید از دیجی کالا دارید (به کمک فرم زیر) شکایت خود را با ما در میان بگذارید. شاید به گوشی مسئولین این فروشگاه نیز برسد!

افراد شرکت کننده در این گفتگو

نظرات (37)

0 از 5 براساس 0 رای
هنوز نظری ارسال نشده است
  1. عباس

به حق هرچه از نقاط قوت آن فروشگاه بخواهم بگویم جز اینکه شاید این نوشته بویی از تملق بگیرد ثمره ای ندارد و حال پس از آخرین خرید بنده از آن فروشگاه ، بخشی از اعتماد یک مشتری که سالیانی است با اعتماد به برند دیجی کالا که اولین اولیتش برای خرید بوده، نابود شده و در راه حلش برای ترمیم این اعتماد، تماس با همکاران بخش خدمات پس از فروش و سپس نوشتن عریضه ای است که اگر هم نتیجه ای در پی نداشته باشد ، حداقلش این است که دلایلی خواهم داشت برای مراجعه...

به حق هرچه از نقاط قوت آن فروشگاه بخواهم بگویم جز اینکه شاید این نوشته بویی از تملق بگیرد ثمره ای ندارد و حال پس از آخرین خرید بنده از آن فروشگاه ، بخشی از اعتماد یک مشتری که سالیانی است با اعتماد به برند دیجی کالا که اولین اولیتش برای خرید بوده، نابود شده و در راه حلش برای ترمیم این اعتماد، تماس با همکاران بخش خدمات پس از فروش و سپس نوشتن عریضه ای است که اگر هم نتیجه ای در پی نداشته باشد ، حداقلش این است که دلایلی خواهم داشت برای مراجعه نکردن به آن فروشگاه !
در تاریخ 6 اردیبهشت 96 سه محصول را با شماره DKC-16633632 از فروشگاه شما خریداری نمودم. یکی از این سه محصول تلفن همراه Sony m5 بود که بعد از استفاده چند روزه متوجه شدم که مشکلی در گوشی وجود دارد. بعد از تنظیم به حالت lte بلافاصله هنگ کرده و تنها راه حلش فعال کردن قسمت gsm only است. این ایراد بعد از استفاده در ایام نمایشگاه کتاب مشخص شد؛ چون بنده اینترنت را فقط از طریق وای فای استفاده میکنم و حسب حضور دائمم در نمایشگاه کتاب (ناشر کتاب هستم) و استفاده از اینترنت گوشی به این ایراد پی بردم. بعد از کمی جستجو در اینترنت متوجه شدم بسیاری از خریداران با این مشکل مواجه هستند و این مشکل فراگیر است. پس از گذشت زمان هفت روزه و عدم احراز شرایط عودت آن، تصمیم گرفتم گوشی را به گارانتی ارائه دهم و در تاریخ 30 اردیبهشت گوشی را به شرکت دلتوس (سوشیانت) داده و چند بار پیگیری نمودم. ایشان پس از گذشت یک هفته (تاکنون) مدعی هستند که گوشی را به شرکت سونی ارائه دادند تا برای این مشکل تعیین تکلیف کند. حال چند نکته قابل بیان است:
1- چرا فروشگاه اینترنتی دیجی کالا همچین کالایی را باید در کالاهای خود درج کند؛ بنا به اظهار نظرهای خریداران این گوشی در سایت دیجی کالا میتوان متوجه شد خیلی ها از همین ایراد ضربه خورده اند
2- چرا یک مشتری با پرداخت قریب یک میلیون وجه و خرید یک گوشی نو باید متحمل این خسارت مادی و معنوی شود و چه کسی باید پاسخگو باشد. شاید شما بفرمایید ما یک هفته وقت گذاشتیم، بله این هم یک اقدام قابل تشویق و تشکر است ولی این ایراد یک ایراد اساسی است که اصلا قابل رویت نبوده، چه بسا اگر حضور بنده در نمایشگاه و عدم استفاده از اینترنت همراه نبود تاکنون هم موفق به کشف این ایراد نشده بودم و به مانند دیگر ایرادات فنی در استفاده اول و طی مدت زمان یک هفته قابل کشف نبود.
3- بعد از گذشت یک هفته، آیا این حق بنده نیست به جای آنکه بتوانم از گوشی جدید خود استفاده کرده و از امکانات آن لذت ببرم باید از تلفن همراه امانی دوستان نیازهای روزمره خود را مرتفع نموده و از خیر مواردی مانند استفاده از شماره تلفن های ذخیره شده در مخاطبان، نرم افزارهای بانکی، اسنپ و ... به اجبار بگذرم.

ادامه
  پیوست
 
  1. علی

لطفا از دیجی کالا خرید نکنید
با سلام من یک دستگاه اصلاح سر موزر از دیجی کالا خریدم و وقتی به دستم رسید دیدم دستگاه تقلبی و کار کرده هست، سریعاً تماس گرفتم و گفتن دستگاه رو برگردون و من این کار رو کردم و هزینه پست رو هم دادم، پس از بررسی اعلام کردن حق با شماست و دستگاه تقلبی بوده و دوباره یک دستگاه اصل و آکبند میفرستیم،امروز دستگاه به دستم رسید و در کمال نا باوری دیدم همون رو مجدد برام فرستادن،دوباره تماس گرفتم گفتن بازم بفرست تا بررسی کنیم،که...

لطفا از دیجی کالا خرید نکنید
با سلام من یک دستگاه اصلاح سر موزر از دیجی کالا خریدم و وقتی به دستم رسید دیدم دستگاه تقلبی و کار کرده هست، سریعاً تماس گرفتم و گفتن دستگاه رو برگردون و من این کار رو کردم و هزینه پست رو هم دادم، پس از بررسی اعلام کردن حق با شماست و دستگاه تقلبی بوده و دوباره یک دستگاه اصل و آکبند میفرستیم،امروز دستگاه به دستم رسید و در کمال نا باوری دیدم همون رو مجدد برام فرستادن،دوباره تماس گرفتم گفتن بازم بفرست تا بررسی کنیم،که من منصرف شدم و ترجیح دادم به پلیس فتا شکایت کنم، ظاهاً شگرد اونها اینه که جنس مشکل دار رو بفرستن بعد یه جور دست به سرت کنن که خودت خسته بشی.

ادامه
  پیوست
 
  1. ابراهيم

سلام
من هم اخيراً عينك گران قيمتي را به عنوان هديه براي همسرم از ديجي كالا خريدم و به اعتماد اين شركت مشهور و اينكه هديه بود بسته بندي را در همان لحظه باز نكردم. ولي در زمان دادن هديه به همسرم با ناراحتي و تعجب زياد ديديم كه عينك مخدوش است. چند بار تلفني و ايميلي شكايت خودمان را اعلام كرديم ولي هيچ جلب رضايتي از ما صورت نگرفت. من شخصاً تا جايي كه مي توانم عليه ديجي كالا تبليغ مي كنم چون هزينه زيادي براي اين كالا دادم و برايم خيلي سنگين تمام...

سلام
من هم اخيراً عينك گران قيمتي را به عنوان هديه براي همسرم از ديجي كالا خريدم و به اعتماد اين شركت مشهور و اينكه هديه بود بسته بندي را در همان لحظه باز نكردم. ولي در زمان دادن هديه به همسرم با ناراحتي و تعجب زياد ديديم كه عينك مخدوش است. چند بار تلفني و ايميلي شكايت خودمان را اعلام كرديم ولي هيچ جلب رضايتي از ما صورت نگرفت. من شخصاً تا جايي كه مي توانم عليه ديجي كالا تبليغ مي كنم چون هزينه زيادي براي اين كالا دادم و برايم خيلي سنگين تمام شد. اميدوارم كه روزي از اين كلاه برداري هايشان پشيمان شوند.

ادامه
  پیوست
 
  1. حمید

یک هفته از زمان تحویل گذشته بجای تحویل جنس هر روز میگویند باهاتان تماس میگیریم. تو ایران هرکی مشهور میشود اولین کاری که میکند پایین آوردن کیفیته

  پیوست
 

با سلام دیجی کالا بدقول و بی حساب و کتابه و وقتی این فروشگاه که مثلا در سطح اول فروشگاه های اینترنتی ایرانه اینطوری عمل میکنه وای به حال بقیه آنها , توصیه من این است که حتما پول کالا را در هنگام دریافت کالا و بعد از بررسی صحت و سلامت کالا به پیک پرداخت کنید و بصورت الکترونیکی پرداخت نکنید چون متاسفانه این فروشگاهها اصلا قابل اعتماد نیستند. و کسی هم پاسخگو نیست .

  پیوست
 
  1. محمد رضا

من چند وقت پیش 5 مانیتور واسه شرکتمون خرید کردم از گناوه بدون ضمانت همشون به دستم رسید بدون کوچکترین عیبی.
یه مانیتور کم آوردم مجبور شدم از دیجی کالا خریدم، با گارانتی آواژنگ
مانیتور رو وقتی تحویل گرفتم یه پیکسل سوخته خیلی بزرگ روش بود که اصلا توجه هر کسی رو جلب میکرد و اجازه کار کردن باهاش بهت نمیداد. وقتی باهاشون تماس گرفتم گفتند تا سه تا پیکسل سوخته استاندارده و کسی حق اعتراض نداره. بهشون گفتم که شما 7 روز مهلت تست گذاشتید این کالا مشکل...

من چند وقت پیش 5 مانیتور واسه شرکتمون خرید کردم از گناوه بدون ضمانت همشون به دستم رسید بدون کوچکترین عیبی.
یه مانیتور کم آوردم مجبور شدم از دیجی کالا خریدم، با گارانتی آواژنگ
مانیتور رو وقتی تحویل گرفتم یه پیکسل سوخته خیلی بزرگ روش بود که اصلا توجه هر کسی رو جلب میکرد و اجازه کار کردن باهاش بهت نمیداد. وقتی باهاشون تماس گرفتم گفتند تا سه تا پیکسل سوخته استاندارده و کسی حق اعتراض نداره. بهشون گفتم که شما 7 روز مهلت تست گذاشتید این کالا مشکل داره. استانداردش کجاست ما ببینیم!!!
در کمال تعجب گفتند که هفت روز که گفتیم همینجوریه و الکیه، استانداردشم نیازی به مکتوب بودن نداره.
گفتم حداقل اینو تو سایتتون بنتویسید بعد ببینید. گفتن لازم نیست!!!
یکی از دوستانم خود نمایندگی آواژنگ اصفهان هستش، رفتم موضوع رو بهش گفتم. ازش پرسیدم که تا سه تا پیکسل سوخته مجازه؟ بهم گفت، اینها کالاهای درجه دو مرجوعی هستند که قیمتش نصف بازار هستش و تو استانداردش تا سه تا پیکس خرابی مجازه ولی قبل از خرید حتما به مشتری میگن که درجه 1 نیست و مرجوعی یا ریفر هستش.
یعنی دیجی کالا یه محصول ریفر و مرجوعی رو به قیمت اصلی تو سایتش زده بود و کالایی که قیمت واقعیش نصف قیمت کالای درجه یک بود رو ما با 10 درصد تخفیف خرید کردیم از دیجی کالا و کلی خوشحال شدیم!!!
ازشون به سامانه حمایت از مشتریان شکایت کردم. گفتند یا باید محصول رو پس بگیرند یا با یه کالای سالم عوضش کنن. ولی کلی دردسر شکایت پر کردن و اینها رو داره که آدم رو از شکایت منصرف میکنه!
قبلش هم از دیجی کالا خرید کرده بودم. قبلا خوب بودند.
دوستانی که میگن ما دیجی کالا میخریم لازمه بهشون بگم ممکنه با 10 تا 50 هزار تومن قیمت پایین تر بخری و مشکلی هم پیش نیاد، اما یه دفعه میبینی سر یه محصول چند میلیونی سرت کلاه رفته و کلی ضرر میکنی.
لوازم الکترونیکی رو قبل از خرید حتما حتما باید تست بکنید. دوست عزیزی که محصول اکترونیکی میخوای از دیجی کالا بخری و میگی واست مهم نیست. وقتی چند میلیون ضرر کردی و با جواب های عجیب غریب مواجهه شدی انوقت به حرف من میرسی که گول 50 تومن 100 تومن ارزونتر رو نخوری!!!

ادامه
  پیوست
 
  1. جمال

نخرید خداوکیلی ?
من یک ماه پیش یه گوشی سامسونگ و گلس خریدم ازش، به موقع تحویل دادن ولی چون واسه کسی کادو گرفته بودم دو روز بعد باز کردم که دیدم گلس شکسته اس، زنگ زدم گفت چرا ۲۴ ساعت اول زنگ نزدی گفتم شما که میگید ۷ روز، تازه کادو بوده تا دادم به طرف ۲ روز طول کشیده، با کلی منت گفت میان ازت میگیرن که اومدن، فرداش زنگ زد گفت قبول که شکسته ولی دیگه نداریم پولشو برات میریزیم (بماند که بعد یک ماه هنوز نریختن) جمعه ۸\۲ دوباره خرید کردم، گفت یکشنبه...

نخرید خداوکیلی ?
من یک ماه پیش یه گوشی سامسونگ و گلس خریدم ازش، به موقع تحویل دادن ولی چون واسه کسی کادو گرفته بودم دو روز بعد باز کردم که دیدم گلس شکسته اس، زنگ زدم گفت چرا ۲۴ ساعت اول زنگ نزدی گفتم شما که میگید ۷ روز، تازه کادو بوده تا دادم به طرف ۲ روز طول کشیده، با کلی منت گفت میان ازت میگیرن که اومدن، فرداش زنگ زد گفت قبول که شکسته ولی دیگه نداریم پولشو برات میریزیم (بماند که بعد یک ماه هنوز نریختن) جمعه ۸\۲ دوباره خرید کردم، گفت یکشنبه ۱۰ تا ۳ میاد، ۳ زنگ زدم گفت دست پیک دادیم تا ۸ میاد، ۸ زنگ زدم گفت اومده گوشیت تو دسترس نبوده تلفن خونتم اشتباهه ? (چک کردم درست بود ،حالا من خونه نشستم فیلم میبینم) تازه خیلی طلبکارانه حرف میزنه میگم پول گلسم نریختین زد تو سیستم میگه ریختیم من بدبختم هی حسابامو بالا پایین میکنم میبینم تو اون تاریخ اصلا واریزی نداشتم حالا اعصاب خراب گفتم اطلاع رسانی کنم دیگران اشتباه منو نکنن نخرید، تو مملکتی که جنس رو داری میبینی میکنن تو پاچه ات جنسی که نبینی که هیچی دیگه ?????

ادامه
  پیوست
 
  1. marzeih

من اینقدر از دی جی کالا متنفر شدم که از شنیدن اسمش حالم بهم میخوره چندتا وسیله گرون ازشون خریدیم چرخ گوشت و چنتا وسیله دیگه. وقتی تحویل گرفتیم نصف بقیه خریدامون نبود!! از همون روز تا ۲ ماه زنگ میزدیم فقط میگفتن پیگیری میکنیم فقط پول تلفن حدود ۲۰۰ تومن شد بعد از حدود ۳ ماه یه سری اشغال واسمون فرستادن ریمل و خط چشم و...!! واقعا که چن وقت پیش به پلیس فتا شکایت کردم

  پیوست
 
  1. س

دیجیکالا از لحاظ اطلاعاتی که به کاربران در مورد محصولات میده خوبه ولی از لحاظ خدمات فروش محصولات خیلی ضعیف عمل میکنه پیشنهد من به خریداران از دیجیکالا اینکه1- باید بدانید همه محصولات دیجیکالا دارای ضمانت 7 روز نیستند و انهایی که هستند با سفارش تعداد بیشتر از یک سری ضمانت 7 روز شان از بین می رود 2-مبلغ کالا رو انلاین پرداخت نکنن 3- زمان تحویل گرفتن کالا به پلمپ آن دقت داشته باشن که بازشده نباشد یا دو پلمپی نباشد که یکی از پلمپ آن بازشده باشد...

دیجیکالا از لحاظ اطلاعاتی که به کاربران در مورد محصولات میده خوبه ولی از لحاظ خدمات فروش محصولات خیلی ضعیف عمل میکنه پیشنهد من به خریداران از دیجیکالا اینکه1- باید بدانید همه محصولات دیجیکالا دارای ضمانت 7 روز نیستند و انهایی که هستند با سفارش تعداد بیشتر از یک سری ضمانت 7 روز شان از بین می رود 2-مبلغ کالا رو انلاین پرداخت نکنن 3- زمان تحویل گرفتن کالا به پلمپ آن دقت داشته باشن که بازشده نباشد یا دو پلمپی نباشد که یکی از پلمپ آن بازشده باشد اگر بود کالا را اصلاً تحویل نگیرند.

ادامه
  پیوست
 
  1. رسول

من یک تلویزیون سامسونگ از سایت زنبیل خریدم که وقتی نماینده برای نصب اومد دید پنلش شکسته یک ماهه دارم پیگیری می کنم که همش می گن در دست بررسیه. واقعا هیچ ارزشی برای مشتری قایل نیستن و الان 2.7 میلیون پولی که دادم رو هواست. لطفا از این سایت خرید نکنید

  پیوست
 
نمایش نظر بیشتر

بهتر است نام و نظر خود را فارسی تایپ کنید ( برای انتشار سریع نظر یا افزودن فایل پیوست، باید وارد حساب کاربری خود شوید )
0 کاراکتر
پیوست (0 / 2)
انتشار موقعیت
بالا