راه های تماس :
1 ابتدا با شناسه کاربری خود وارد سایت شوید
2 روی کلید سبز رنگ بالای سایت کلیک کنید
3منوی ارسال پست جدیدرا کلیک کنید .
  • ساعات مجاز برای تماس : 10 تا 16
  • روزهای کاری : شنبه تا 4شنبه
  • ایمیل : data(@)rastchin.com
 
اگر مشکل شما همچنان برقرار است یا سوالات دیگری دارید می توانید با شماره تماس 09125160996 تماس بگیرید
 

شکایت از دیجی کالا - فلش سیلیکون پاور

فروش فلش تقلبی در فروشگاه دیجی کالا

شاید از وجود این مقاله در سایت راستچین قدری تعجب کنید اما اگر این مقاله را تا انتها بخوانید به اهمیت آن پی خواهید برد! حدود 3ماه پیش 2عدد فلش سیلیکون پاور (32 گیگ) از فروشگاه دیجی کالا خریداری کردم. شاید علت اصلی انتخاب این برند ظاهرش بود، جمع و جور و زیبا. می توانید تصویر آن را در بالای این مقاله مشاهده کنید.

این فلش ها، گارانتی شرکت "داده پرداز متین" را داشتند و تنها یکبار کار کردند! بله 130 هزار تومان برای فلش یکبارمصرف !!! در واقع پس از اولین اتصال دیگر فلش توسط کامپیوتر شناسایی نمی شد.لازم به ذکر است این 2 فلش در 2 لپتاپ متفاوت استفاده شده بود. به سایت داده پرداز متین مراجعه کردم : http://matin.co

از نامرتب و غیر حرفه ای بودن سایت که بگذریم، شماره تماسی که برای پشتیبانی و گارانتی داده شده است معمولا جواب داده نمیشد :  66175260  پس از تماس های مکرر پاسخ این شرکت : "یا حضورا فلش ها را بیاورید! یا به کمک نرم افزاری که تیم پشتیبانی ما طراحی کرده اقدام به فرمت آن ها کنید، درست می شوند"
منظور ایشان همان نرم افزار SD Formatter بود که بنام خود تغییر داده اند و البته که کار نکرد. مجدد تماس گرفتیم که کسی گوشی را بر نمی داشت!

 و اما مسئولیت پذیری فروشگاه دیجی کالا در قبال فروش جنس تقلبی اش :

پس از تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه دیجی کالا و گزارش مشکل دار بودن گارانتی، پاسخ را بشنوید :


"ما واقعا متاسفیم و این محصول را از فروشگاه حذف خواهیم کرد"
من از قید هزینه ای که شده بود گذشتم و بعلت دغدغه کاری از پیگیری مسئله خودداری کردم تا اینکه یکماه پیش ناگهان یاد این مسئله افتادم و رفتم که ببینم آیا این محصول هنوز فروخته می شود یا خیر. در کمال تعجب مشاهده کردم که بله هنوز به فروش می رسد و با همان گارانتی!!! : http://www.digikala.com/p/90538

مجدد با پشتیبانی دیجی کالا تماس گرفتم و اینبار جدی تر پرسیدم:  چرا این محصول علارغم قولی که داده اید حذف نکردید؟ پاسخ خانم پشتیبان : ما واقعا متاسفیم...
فقط همین!!!!؟ زیر محصول کامنت گذاشتم که لاقل این کلاه سر دیگران نرود که همانطور که انتظار می رفت نظر تایید نشد. همچنین از بخش شکایات دیجی کالا فرم مرتبط را پر کردم که تا امروز بی پاسخ مانده است.

نتیجه گیری کنیم!
کاملا مشخص است که فروشگاه دیجی کالا نسبت به کلاهی که سر مردم می گذارد مسئولیتی قبول نمی کند و حاضر نیست ذره ای ضرر کند! لذا به ناچار برای اطلاع رسانی نسبت به دیگر هم وطنان عزیز این پست در این سایت قرار داده شد:

فلش سیلیکون پاور از فروشگاه دیجی کالا با گارانتی "داده پرداز متین" خریداری نکنید چراکه چند روز بیشتر برای شما کار نخواهد کرد!!!!

برای فروشگاه دیجی کالا متاسف هستم که بعد از حدود 50 سفارش، با مشتری خود اینگونه برخورد می کند و امیدوارم دیریازود این مقاله را مشاهده کند. متاسفانه این شرکت ها بدلیل عدم وجود یک سازمان مشخص برای پیگیری شکایت، با خیالی آسوده بجای احساس مسئولیت نسبت به پول و وقت مشتریان، سود کوتاه مدت را به خوش نامی در دراز مدت ترجیح می دهد.
در پایان نیز برای آن دسته از دوستانی که هنوز در ابهام هستند تصاویر زیر بعنوان مدرک قرار داده می شود:



اگر شما هم تجربه ای ناخوشایند در خرید از دیجی کالا دارید (به کمک فرم زیر) شکایت خود را با ما در میان بگذارید. شاید به گوشی مسئولین این فروشگاه نیز برسد!

افراد شرکت کننده در این گفتگو

نظرات (52)

0 از 5 براساس 0 رای
هنوز نظری ارسال نشده است
  1. محمد

با سلام
بنده یک کیف کلیر کاور برای نوت 8 خریدم که گارانتی دار این کیف 240 تومن و بدون گارانتی یا ضمانت اصالت کالا خریدم 190 تومن وقتی به دستم رسید دیدم جنسش خوب نیست ولی جایی نبود که سوال کنم چون شهرستانم تا چند روز پیش که رفتم تهران و روی میز لایو سامسونگ دیدم که کیفیت از زمین تا اسمون تفاوت میکنه
به دیجی کالا زنگ زدم و گفتم ولی بعد از یک هفته گفتن جنس ما اصله
در نهایت اینکه زیر بار نرفتن منم به اداره صنعت معدن شکایت کردم و قراره پیگیری کنن

  پیوست
 
  1. سیدی ثانی

جاروبرقی خریدم مشکل داشت گفتم نمیخام گفتن کارشناس فنیمون باید تایید کنه دوهفته زمان برد که رفت پیش کارشناس فنیشون تایید نکرد.برگشت .ولی همون مشکلو داشت. معترض شدم گفتن دوباره این پروسه تکرار میشه بهتره ببرین نماینگی پارس خزر تا کتبا بنویسن همچین مشکلی داره و اون وقت تعویض میکنیم وقتی بردم نمایندگی تایید کرد که مشکل داره ولی ما اجازه نداریم کتبا بنویسیم وبهتره بدید تعمیر بشه.جاروبرقی نو مثلا خریدم حالا پیگیر تعمیر و سایت دیجی کالا پاسخو تعویض یا ارسال هزینه خرید نیس .

  پیوست
 
  1. aliii

واقعا دیجی کالا جدیدا مسخره و کلاهبردار شده تخفیف گذاشته بودن من یک کالایی رو خریداری کردم بعد یک هفته زنگ زدن که نمیتونیم کالاتونو موجود کنیم و….. با این کار دیجی کالا من نتونستم از تخفیف های سایت های بهتر بهره ببرم و مجبورم این کالا رو با قیمت بیشتری خریداری کنم یه بار دیگه هم یه کالایی رو خریدم که یک قطعه اش نبود و هر چقدر تماس گرفتم کسی جواب درست و قانع کننده نمیداد

  پیوست
 
  1. احمد    aliii

لطفا لینک بزنین به پیج کالایی که میخواستین بخرین تو سایتشون تا رنکیگ سئوی سایتشون تو گوگل بیاد پایین. به سایرین هم پیشنهاد میدم همین کارو کنن و اینکه مدیر سایت از همه کسانی که شکایت دارن بخواد با لینک صفحه خرید کالا مامنتشون رو درج کنن. چون گوگل متن انتقادی و بدگویی رو از روی واژگان و عبارات کلیدی تشخیص میده

  پیوست
 

و دست آخر گفت! اصلا ایراد فنی کالاتون مشخص نشده و همون کالای خودتون داره بهتون برمیگرده پس نمیتونین پولشو بگیرید! شگفتا!! ! من کل ماجرای کارشناس رو براشون گفتم و بعد از کلی پشت خط موندن گفتن که بله اشتباه رخداده و پولمو میدن. فرداش پیک اومد و کالا روآورده بود! دوباره زنگ زدم و در کمال ناباوری «دوباره» اپراتور اذعان میکرد که کالای من ایراد نداشته و کالای خودم عودت داده شده! من واقعا عصبانی شدم و تهدیدشون کردم که از کل سازمانشون شکایت میکنم تا اینکه قبول کردن پولمو بدن! هنوزم ندادن.

  پیوست
 

فبلت لنوو گرفتم که روشن نمیشد و ایراد فنی داشت. دو روز کامل طول کشید بیان ببرنش تازه اونم با پیگیری های من. چهار روز طول کشید کارشناسیش کنن. و بعد از یه هفته کارشناسشون زنگ زد و گفت که یه کالای نو جاش میدن. دو روز نشستم دیدم خبری نشد و تماس گرفتم گفتم اصلا نمیخوام پولمو پس بدید و اپراتور اول به من گفت که نمیشه کالا ارسال شده! من گفتم امکان نداره چون من شهرستانم و شما همیشه اول زنگ میزنید روز و ساعتشو با من هماهنگ می‌کنید. کسی تماس نگرفته پس ارسال نشده. کلی منو پشت خط نگه داشت و دست آخر گفت

  پیوست
 

اینا کارشون اینه، دیگه یاد گرفتن، با همه این کارارو میکنن. تنها راه حل عملیش اینه برین سازمان بازرسی شکایت کنین.

  پیوست
 
  1. عباس

خیلی جالبه، منم عین آقای باربد.من هم دقیقا 7 مرداد یه پرینتر کانن خریدم.پرینتر خراب بود جوهر خالی می کرد.گارانتیه بی مسوولیته کانن در تهران پاسخگو نبود و در رشت نمایندگی کانن آقای زری دوست بی ادبانه میگفت این مدل پرینتر دردسرش زیاده ورود نمی کنم.با بدبختی مرجوع کردم خانم"فتحی" در واحد فنی گفت سالمه و جوهرش تستره!گفتم مطلع نیستید جوهر اصلی کاننه قرار بود بره با همکارش مشورت کنه اما بدون هیچ پاسخی برگردوند جوهرش همه ریخته تو جعبه بازش کردم گند زد به خونه.الان یک ماهه درگیرم هی منو سر میدوونن

  پیوست
 
  1. فربد

من مرداد ٩٦ يه دستگاه پرينتر خريدم از ديجيكالا و اون دستگاه مشكل داشت و من دستگاه رو پس فرستادم بعد از ١٠ روز همون دستگاه رو با وضعيتي نامناسب (كل دستگاه جوهري ) فرستادن به عنوان اين كه دستگاه مشكلي نداشته ولي نه تنها مشكلش رو برطرف نكردن كل دستگاه رو جوهري كردن الان هم هرچي زنگ ميزنيم فقط ميگن ما معذرت ميخوايم همين و مشكل مارو حل نميكنن مني كه اين همه خريد از ديجيكالا كردم
تا زماني كه از ديجي كالا چيزي ميخري خوب رسيدگي ميكنن ولي وقتي وسيله مشكل داشته باشه زير بار نميرند

  پیوست
 
  1. احسان    فربد

دقیقا برا من هم عیییینا همین اتفاق در مورد خرید پرینتر به طور همزمان افتاده. میخوام برم دادسرا شکایت کنم ازشون، اگه خواستید از طرف شما هم اقدام کنم با من تماس بگیرید
happyout1993@gmail.com
ایمیلم هست

  پیوست
 
  1. علی

من هم یه گوشی از دیجی کالا خریدم که وقتی جعبه را باز کردیم معلوم شد دست دوم است در حالیکه گوشی را تحت عنوان نو و آکبند به من فروخته بودند . با پشتیبانی دیجی کالا تماس گرفتم ولی زیر بار نرفتند. به همین راحتی یک میلیون و ششصد از من بالا کشیدند.

  پیوست
 
  1. احسان    علی

ناگفته نمونه اون پرینتری هم که برا من فرستاده بودن مستعمل هم بود

  پیوست
 
  1. سعید

با سلام من از دیجی کالا گوشی ال جی خریدم به مبلغ یک میلیون تومان بعد از یک هفته گوشی یکدفعه خاموش میشد به دیجی زنگ زدم که لااقل راهنمایی فنی کنند که حتی این وقت هم برام نذاشتن بعد گوشی رو بردم نمایندگی ال جی شهرمون اونا گفتن بخاطر باطرته باطریت قلابیه و دوباره 85000 تومن دادم یک باطری اصل خریدم عزیزان به جای اینکه بزارین دیجی از شما سو استفاده کنه شما از اون سو استفاده کنید میتونید در مورد کالای مورد نظر تو سایتشون تحقیق کنید بعد با خیال راحت همون کالا رو از نمایندگی شهرتون خریداری کنید .

  پیوست
 
  1. الناز

دیجی کالا خیلی متقلب هست من هم یک عطر 400 هزار تومانی خریدم ولی فیک هست و 2 ساعت هم دوام ندارد واقعااا متاسفم

  پیوست
 
نمایش نظر بیشتر

بهتر است نام و نظر خود را فارسی تایپ کنید ( برای انتشار سریع نظر یا افزودن فایل پیوست، باید وارد حساب کاربری خود شوید )
0 کاراکتر
پیوست (0 / 2)
انتشار موقعیت

صفحات مرتبط

بالا