راه های تماس :
1 ابتدا با شناسه کاربری خود وارد سایت شوید
2 روی کلید سبز رنگ بالای سایت کلیک کنید
3منوی ارسال پست جدیدرا کلیک کنید .
  • ساعات مجاز برای تماس : 10 تا 16
  • روزهای کاری : شنبه تا 4شنبه
  • ایمیل : data(@)rastchin.com
 
اگر مشکل شما همچنان برقرار است یا سوالات دیگری دارید می توانید با شماره تماس 09125160996 تماس بگیرید
 

شکایت از دیجی کالا - فلش سیلیکون پاور

4.3333333333333
1 1 1 1 1
رتبه 4.33 (9 رای)
فروش فلش تقلبی در فروشگاه دیجی کالا

شاید از وجود این مقاله در سایت راستچین قدری تعجب کنید اما اگر این مقاله را تا انتها بخوانید به اهمیت آن پی خواهید برد! حدود 3ماه پیش 2عدد فلش سیلیکون پاور (32 گیگ) از فروشگاه دیجی کالا خریداری کردم. شاید علت اصلی انتخاب این برند ظاهرش بود، جمع و جور و زیبا. می توانید تصویر آن را در بالای این مقاله مشاهده کنید.

این فلش ها، گارانتی شرکت "داده پرداز متین" را داشتند و تنها یکبار کار کردند! بله 130 هزار تومان برای فلش یکبارمصرف !!! در واقع پس از اولین اتصال دیگر فلش توسط کامپیوتر شناسایی نمی شد.لازم به ذکر است این 2 فلش در 2 لپتاپ متفاوت استفاده شده بود. به سایت داده پرداز متین مراجعه کردم : http://matin.co

از نامرتب و غیر حرفه ای بودن سایت که بگذریم، شماره تماسی که برای پشتیبانی و گارانتی داده شده است معمولا جواب داده نمیشد :  66175260  پس از تماس های مکرر پاسخ این شرکت : "یا حضورا فلش ها را بیاورید! یا به کمک نرم افزاری که تیم پشتیبانی ما طراحی کرده اقدام به فرمت آن ها کنید، درست می شوند"
منظور ایشان همان نرم افزار SD Formatter بود که بنام خود تغییر داده اند و البته که کار نکرد. مجدد تماس گرفتیم که کسی گوشی را بر نمی داشت!

 و اما مسئولیت پذیری فروشگاه دیجی کالا در قبال فروش جنس تقلبی اش :

پس از تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه دیجی کالا و گزارش مشکل دار بودن گارانتی، پاسخ را بشنوید :


"ما واقعا متاسفیم و این محصول را از فروشگاه حذف خواهیم کرد"
من از قید هزینه ای که شده بود گذشتم و بعلت دغدغه کاری از پیگیری مسئله خودداری کردم تا اینکه یکماه پیش ناگهان یاد این مسئله افتادم و رفتم که ببینم آیا این محصول هنوز فروخته می شود یا خیر. در کمال تعجب مشاهده کردم که بله هنوز به فروش می رسد و با همان گارانتی!!! : http://www.digikala.com/p/90538

مجدد با پشتیبانی دیجی کالا تماس گرفتم و اینبار جدی تر پرسیدم:  چرا این محصول علارغم قولی که داده اید حذف نکردید؟ پاسخ خانم پشتیبان : ما واقعا متاسفیم...
فقط همین!!!!؟ زیر محصول کامنت گذاشتم که لاقل این کلاه سر دیگران نرود که همانطور که انتظار می رفت نظر تایید نشد. همچنین از بخش شکایات دیجی کالا فرم مرتبط را پر کردم که تا امروز بی پاسخ مانده است.

نتیجه گیری کنیم!
کاملا مشخص است که فروشگاه دیجی کالا نسبت به کلاهی که سر مردم می گذارد مسئولیتی قبول نمی کند و حاضر نیست ذره ای ضرر کند! لذا به ناچار برای اطلاع رسانی نسبت به دیگر هم وطنان عزیز این پست در این سایت قرار داده شد:

فلش سیلیکون پاور از فروشگاه دیجی کالا با گارانتی "داده پرداز متین" خریداری نکنید چراکه چند روز بیشتر برای شما کار نخواهد کرد!!!!

برای فروشگاه دیجی کالا متاسف هستم که بعد از حدود 50 سفارش، با مشتری خود اینگونه برخورد می کند و امیدوارم دیریازود این مقاله را مشاهده کند. متاسفانه این شرکت ها بدلیل عدم وجود یک سازمان مشخص برای پیگیری شکایت، با خیالی آسوده بجای احساس مسئولیت نسبت به پول و وقت مشتریان، سود کوتاه مدت را به خوش نامی در دراز مدت ترجیح می دهد.
در پایان نیز برای آن دسته از دوستانی که هنوز در ابهام هستند تصاویر زیر بعنوان مدرک قرار داده می شود:



اگر شما هم تجربه ای ناخوشایند در خرید از دیجی کالا دارید (به کمک فرم زیر) شکایت خود را با ما در میان بگذارید. شاید به گوشی مسئولین این فروشگاه نیز برسد!

افراد شرکت کننده در این گفتگو

  1. لطفا نام و نظر خود را فارسی تایپ کنید - بمنظور افزودن پیوست یا ویرایش نظر وارد حساب کاربری شوید
0 کاراکتر
پیوست (0 / 2)
انتشار موقعیت

نظرات (186)

هنوز نظری ارسال نشده است
This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام و خسته نباشید خدمت دوستان عزیز ، من هم دو هفته پیش از دیجی کالا هدفون بی سیم نیا خریداری کردم که بعد از سه هفته از کار افتاده و هر جایی هم که نشان داده ام می گویند دیگر کار نمی کند با پیشتبانی دیجی کالا تماس گرفتم و به راحتی می گویند اگر نمی خواستید می توانستید یک هفته اول برگردانید این کالا فقط گارانتی سلامت کالا داشته یعنی باید بسته بندی آن سالم بوده باشد . به نظر من هم باید این موضوع به اطلاع همه برسد و دیگر کسی از این *** خرید نکند

This comment was minimized by the moderator on the site

من هم حدود ٣ ماه هست كه مرسوله اى رو سفارش دادم كه هنوز به دستم نرسيده و با هر بار تماس با ديجى كالا فقط گفته شد كه پيگيرى ميشه و خودشون تماس ميگيرن ولى هر هفته كه گذشت نه تماسى با من گرفتن و نه پيگيرى انجام شد بعد از همه اين ماجرا من مرسولم رو لغو كردم و باز هم همچنان پولم رو پس نگرفتم چون باز هم همون حرفاى قبلى كه پيگيرى ميشه رو تحويلم دادن و متاسفم ازينكه ديجى كالا داره از اسمى كه تو اين مدت بدست اورده سو استفاده ميكنه چند بار هم سفارش اشتباه برام فرستادن و جالب اينكه من هم مثل شما هيچ وقت نظرم راجع به اون كالاى خريدارى شده ثبت نشد...

من هم حدود ٣ ماه هست كه مرسوله اى رو سفارش دادم كه هنوز به دستم نرسيده و با هر بار تماس با ديجى كالا فقط گفته شد كه پيگيرى ميشه و خودشون تماس ميگيرن ولى هر هفته كه گذشت نه تماسى با من گرفتن و نه پيگيرى انجام شد بعد از همه اين ماجرا من مرسولم رو لغو كردم و باز هم همچنان پولم رو پس نگرفتم چون باز هم همون حرفاى قبلى كه پيگيرى ميشه رو تحويلم دادن و متاسفم ازينكه ديجى كالا داره از اسمى كه تو اين مدت بدست اورده سو استفاده ميكنه چند بار هم سفارش اشتباه برام فرستادن و جالب اينكه من هم مثل شما هيچ وقت نظرم راجع به اون كالاى خريدارى شده ثبت نشد رسما كلاه بردارى به علاوه روزانه روي قيمتها افزوده ميشه .....

ادامه
This comment was minimized by the moderator on the site

دیجی کالا اذیت می کنه. یه برنج ازش خریدم همش شته بود. زنگ زدم هر کاری کردم تحویل نگرفتن گفتن باز کردید درشو. سر کارمون گذاشتن باور کنید.

This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
منم از خرید گوشی سامسونگ j7 از دیجی کالا کاملا ناراضی هستم
گوشی با شارژر خودش ۳ ساعت تمام طول میکشه شارژ شه و زود هم باتری خالی میکنه ولی وقتی تماس گرفتم با دیجی کالا گفتند فقط گفتند متاسفیم و شما نباید این گوشی رو با گوشی‌های دیگه مقایسه کنید هر گوشی مشخصات منحصر به فردی داره فقط همین و هیچ مسئولیتی قبول نکردن برای عیب‌یابی و رفع مشکل

This comment was minimized by the moderator on the site

برای پیگیری شکایتهاتون میتونید تو سایت نماد اعتماد الکترونیکی به آدرس enamad.ir ثبت شکایت کنید. من این کار رو کردم و در کمتر از یک هفته دیجیکالا جواب داد و نصف شکایت منو پذیرفت و پیشنهاد ۵۰ هزار تومان جریمه داد که یعنی عذرخواهی کنه. ولی چون اصل شکایت منو نپذیرفته بود منم قبول نکردم.
کانال تلگرامی دیجی کلاش به آی‌دی Digi_Kallaash هم برای نشر اعتراض شما قابل استفاده‌اس. دوست داشتین عضو شین یا نشر بدین.

نمایش نظر بیشتر
بالا