بمنظور استفاده از پشتیبانی قالب های رایگان راستچین
سوالات خود را در تالار گفتمان مطرح کنید

1

شکایت از دیجی کالا - فلش سیلیکون پاور

فروش فلش تقلبی در فروشگاه دیجی کالا

شاید از وجود این مقاله در سایت راستچین قدری تعجب کنید اما اگر این مقاله را تا انتها بخوانید به اهمیت آن پی خواهید برد! حدود 3ماه پیش 2عدد فلش سیلیکون پاور (32 گیگ) از فروشگاه دیجی کالا خریداری کردم. شاید علت اصلی انتخاب این برند ظاهرش بود، جمع و جور و زیبا. می توانید تصویر آن را در بالای این مقاله مشاهده کنید.

این فلش ها، گارانتی شرکت "داده پرداز متین" را داشتند و تنها یکبار کار کردند! بله 130 هزار تومان برای فلش یکبارمصرف !!! در واقع پس از اولین اتصال دیگر فلش توسط کامپیوتر شناسایی نمی شد.لازم به ذکر است این 2 فلش در 2 لپتاپ متفاوت استفاده شده بود. به سایت داده پرداز متین مراجعه کردم : http://matin.co

از نامرتب و غیر حرفه ای بودن سایت که بگذریم، شماره تماسی که برای پشتیبانی و گارانتی داده شده است معمولا جواب داده نمیشد :  66175260  پس از تماس های مکرر پاسخ این شرکت : "یا حضورا فلش ها را بیاورید! یا به کمک نرم افزاری که تیم پشتیبانی ما طراحی کرده اقدام به فرمت آن ها کنید، درست می شوند"
منظور ایشان همان نرم افزار SD Formatter بود که بنام خود تغییر داده اند و البته که کار نکرد. مجدد تماس گرفتیم که کسی گوشی را بر نمی داشت!

 و اما مسئولیت پذیری فروشگاه دیجی کالا در قبال فروش جنس تقلبی اش :

پس از تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه دیجی کالا و گزارش مشکل دار بودن گارانتی، پاسخ را بشنوید :
"ما واقعا متاسفیم و این محصول را از فروشگاه حذف خواهیم کرد"
من از قید هزینه ای که شده بود گذشتم و بعلت دغدغه کاری از پیگیری مسئله خودداری کردم تا اینکه یکماه پیش ناگهان یاد این مسئله افتادم و رفتم که ببینم آیا این محصول هنوز فروخته می شود یا خیر. در کمال تعجب مشاهده کردم که بله هنوز به فروش می رسد و با همان گارانتی!!! : http://www.digikala.com/p/90538

مجدد با پشتیبانی دیجی کالا تماس گرفتم و اینبار جدی تر پرسیدم:  چرا این محصول علارغم قولی که داده اید حذف نکردید؟ پاسخ خانم پشتیبان : ما واقعا متاسفیم...
فقط همین!!!!؟ زیر محصول کامنت گذاشتم که لاقل این کلاه سر دیگران نرود که همانطور که انتظار می رفت نظر تایید نشد. همچنین از بخش شکایات دیجی کالا فرم مرتبط را پر کردم که تا امروز بی پاسخ مانده است.

نتیجه گیری کنیم!
کاملا مشخص است که فروشگاه دیجی کالا نسبت به کلاهی که سر مردم می گذارد مسئولیتی قبول نمی کند و حاضر نیست ذره ای ضرر کند! لذا به ناچار برای اطلاع رسانی نسبت به دیگر هم وطنان عزیز این پست در این سایت قرار داده شد:

فلش سیلیکون پاور از فروشگاه دیجی کالا با گارانتی "داده پرداز متین" خریداری نکنید چراکه چند روز بیشتر برای شما کار نخواهد کرد!!!!

برای فروشگاه دیجی کالا متاسف هستم که بعد از حدود 50 سفارش، با مشتری خود اینگونه برخورد می کند و امیدوارم دیریازود این مقاله را مشاهده کند. متاسفانه این شرکت ها بدلیل عدم وجود یک سازمان مشخص برای پیگیری شکایت، با خیالی آسوده بجای احساس مسئولیت نسبت به پول و وقت مشتریان، سود کوتاه مدت را به خوش نامی در دراز مدت ترجیح می دهد.
در پایان نیز برای آن دسته از دوستانی که هنوز در ابهام هستند تصاویر زیر بعنوان مدرک قرار داده می شود:



اگر شما هم تجربه ای ناخوشایند در خرید از دیجی کالا دارید (به کمک فرم زیر) شکایت خود را با ما در میان بگذارید. شاید به گوشی مسئولین این فروشگاه نیز برسد!

دیدگاه و یا سوال خود را مطرح کنید
  • #485

    مهمان - دانیال

    من چندین بار از دیجی کالا خرید داشتم . خیلی هم راضی بودم . اتفاقا فلش سیلیکون پاوری ( از یه مدل دیگه ) تهییه کردم که سوخت و وقتی بردم گارانتی ( حوالی خیابان فلسطین) درجا برام عوض کردن و یه نوش رو بهم دادن .

  • من از دیجیکالا دوربین و چندتا لوازم جانبی دیگر سفارش دادم قرار شد حداکثر ظرق 3 روز برام بفرستتند. ولی یک هفته هست که خبری نشده باهاشون تماس گرفتم تا جویای ارسال کالا بشم که جز دروغ چیزی دیگه ای نشنیدم.
    هر بار که تماس می گیرم یه چیزی می گن فکر کردن مردم خرند.دیگه هیچوقت از دیجیکالا خرید نمی کنم .i

  • #463

    مهمان - mehdi

    سلام. من لب تاپ خریدم لنووا 2250000 تومان پول دادم زیر لب تاپ 5 پیچ نداره صفحه کلیدم وسطش باد کرده. بردم تعمیرگاه میگه باز شده دست دوم خدا لعنتشون کنه

  • #462

    مهمان - مهراد

    با سلام
    من حدود سه هفته پیش یک لب تاپ دل از دیجی کالا به قیمیت 2700 خریدم ولی سیستم عامل ویندوز روی آن نصب نمیشود یعنی بعد از اتمام نصب خودبخود ویندوز میپردٰ به نمایندگی هم بردم گفتند مشکل سخت افزاری داردٰ الان حدود دو هفته است که لب تاپ را مرجوع کرده ام ، نه پولم را پس میدهند و نه یک لب تاپ سالم برایم میفرستند هر چی پیگیری میکنم ، میگویند که در دست بررسی فنی هست، لطفاً لوازم دیجیتالی را از جایی تهیه کنید که جنس را تست و سالم تحویل بگیرید.
    با تشکر

  • #450

    مهمان - رضا مصلحی

    باسلام
    من ۱ گوشی موبایل از دی جی کالا خریدم دست دوم بود که بعد از ۱۰ روز عوض کردن . باطری سمعک خریدم کهنه است و قبول نمیکنن . دوستم یه تلویزیون پاناسونیک خرید که دست دومه . متغلبن

  • #446

    مهمان - نوید

    این فلشو منم تو مغازه میفروختم. البته ۵۰ هزار تومن. اتفاقا سوخته هم داشت ولی دادم گارانتی تعویض شد. از دیجی کالا بگم که خیلب عوضی ان. من هارد گرلتم یک میلیون و سیصد. هارد ضربه خورده. به احتمال زیاد تو انبار. حالذ گردن نمیگیرن. حتی کمتز ۲۴ ساعت اعلام خرابی....

  • #442

    مهمان - شهرام

    فروش کالای تقلبی در دیجیکالا فیلم را مشاهده کنید
    http://www.aparat.com/v/tNeyg

  • بسیاری از فروشگاه ها روال کاریشون اینطوری هست، البته تو پست هم مسائلی پیش میاد که به آبروی فروشگاه ها لطمه میزنه
    ما خودمون در http://zeedka.com تلاش می کنیم بهترین خدمات را ارائه دهیم، ولی گه گاه سیستم پستی هم مشکلاتی رو به وجود میاره

    موفق باشید

  • #329

    مهمان - چنگیز

    سلام

    من هم تا قبل از اینکه فروشگاه دیجی کالا بزرگ بشود از انها خرید میکردم ، اما ...

    یک دفعه من ریش تراش از انها خریدم (گرانترین مارک و مدل) بعد ما هم هدیش دادیم ... آبرومون رفت وقتی هدیه را جلوی چشم خود ما باز کردن دیدم که پر خورده مو است ....

    آبروم رفت، من دیوانه شدم و زدم به سیم آخر ، یک هفته زنگ میزدم و هر چی از دهنم در می آمد بهشون میگفتم (خیلی زشته خودم قبول دارم) رحم نمیکردم

    دیگه هیچی دیگه داستان من خیلی دراز و حس تایپ کردن نیست اما تمام اسناد و مدارکش موجوده، فعلا تمام تلاش خودم میکنم هرجور شده هر کی میبینم با اسناد و مادرکی که تهیه کردم آن بنده خدا را از خرید کالا از دی جی کالا منصرف کنم ، تا حالا هم خدا را شکر موفق شدم بیش از 40-50 نفر با دلایل و اسناد و مدارک موجودم کلا از خرید دیجی کالا منصرف کنم

    حس خیلی بدیه اگر بخواهید اسناد و مدارک در اختیار شما قرار میدهم .

  • متاسفانه اینطوریه دیگه....
    من از فروشگاه کیم کالا خرید کردم خیلی هم راضی هستم، معمولا فروشگاه ها وقتی بزرگ میشن اینطوری میشن دیگه....
    http://kimkala.com

  • #259

    مهمان - مهرداد

    سلام.
    آقا مورد مشابهی هم برای من اتفاق افتاد. من دیروز مشخصات یه لپ تاپ رو تو سایت دیدم و خریدم توی مشخصات لپ تاپ زده بود گرافیک کارت این دستگاه جی فورس 950 سری دسکتاپ هست و سری 950M (سری مخصوص لپتاپ) نیست، بنابراین قویتر هست و بخرید و فلان و بهمان. من خریدم و دیدم که روش زده 950M . وقتی رفتم سایت رو دیدم دیدم از دیروز تا امروز متنش رو عوض کردن و شده 950M ولی همون قسمت که میگه این سری M نیست باقی مونده. وقتی بهشون ایمیل زدم دقیقا همون ایمیل که "فرستادیم به خدمات پس از فروش" جواب دادن.
    من می خوام ثبت شکایت کنم توی سایت پلیس فتا و توی سایت نماد شاید اونا بتونن یه تذکری بدن. شما هم لطفا اقدام کنید.

  • #244

    در پاسخ به شماره: # 243

    سلام. بنده با شما موفق هستم بجز یک مورد!
    فروشگاه موظفه اجناسی بفروشه که از گارانتیش مطمئن باشه. مثل صدا و سیما که وقتی یک کالا درش تبلیغ میشه مردم انتظار دارن ، تقلبی در کار نباشه.
    وقتی مشتری یک جنس خراب خریده، و فهمیده که گارانتی خوبی هم نداره و به فروشگاه اطلاع داده ولی فروشگاه همچنان داره جنس رو میفروشه!!! یعنی مشکل از فروشگاه هم هست.
    این متن در پایین سایت دیجی کالا (صفحه اصلی) هست :
    «ارسال سریع»، «ضمانت بهترین قیمت» و «تضمین اصل بودن کالا» سه اصل اولیه است که دیجی‌کالا از نخستین روز تاسیس سعی کرده به آن پایبند باشد
    در حالی که فلش تقلبی سیلیکن پاور در حال فروشه!
    این تضمین اصل بودن کالاست؟

    آخرین ویرایش در حدود 5 ماه قبل توسط رضا علایی
  • #243

    مهمان - فروشگاه دار اینترنتی

    سلام
    تمام متن بالا و نظرات رو خوندم ، بنظرم زود قضاوت کردین ...
    من خودم نزدیک 10 بار از دیجی کالا خرید کردم (((( بدون مشکل ))))
    من خود فروشگاه اینترنتی دارم و مشتریان زیادی داشتم و در بعضی از سفارشات مشکلاتی هم بوده که بعد از تماس با هزینه فروشگاه و بدون ضرر وسریع مشکل مشتری روحل کردیم ....
    فروشگاه دیجی کالا فروشگاه خیلی خوبیه ولی مشکل بزرگش اینه که عدم مدیریت داره و فقط روی تبلیغات و قیمت پایین وقت میذاره و مردم گول همینا رو میخورن ...
    فروشگاه دیجی کالا زیرساخت خوبی نسبت سفارشات زیادی که داره نداره و همین باعث میشه مشتریان بعد از خرید و مشکلات سردرگم بمونن ...
    تو کشور ما قروشگاه اینترنتی خوب زیاده ولی مردم فقط دنبال فروشگاه های معرف هستند و اصلا به فروشگاه های دیگه اعتماد نمیکنن ...

    البته بعضی از مشتریا هم هم هستن توقع خیلی زیادی دارن ( مثلا مشتری داشتم جنس رو خریده و استفاده کرده بعد زنگ زده میگه من اینو نمیخوام ادرس بدید پس بفرستم !!!!!! )
    یا بعضی هستن فکر میکنن یک فروشگاه اینترنتی محصولاتشو تولید میکنه و گارانتی میکنه ...یک فروشگاه اینترنتی فقط فروشنده جنس است و برای خدمات بهتر چند روزی گارانتی سالم بودم و اصل بودن کالا باید بده ... و هیچ مسئولیتی در قبال مشکل ( سخت افزاری و نرم افزاری ) ندارد چون محصول گارانتی داره.

    امیدوارم خرید اینترنتی تو ایران بهتر بشه و این رفت آمد های الکی برای خرید یک سری لوازم کم تر بشه ...

  • #185

    مهمان - ناشناس

    تجربه مشابه من ....
    تا حالا که بیشتر از ۷-۸ میلیون از دیجیکالا خرید داشتم .. و حدود ۲۵ تا سفارش ثبت کردم ، بارها به مشکل برخوردم . هم در قسمت خدمات پس از فروش هم گارانتی . مکشلاتی از قبیل :‌
    = گم شدن سفارش در بین راه ( که بازگشت هزینش تقریبا ۱ ماه به طول انجامید)
    - خراب بودن کالا ( ساز دهنی، که به هیچ وجه زیر بار نرفت دیجیکالا .. با اینکه اگه به یک غیر متخصص هم داده میشد برای تست متوجه خرابی میشد)
    - انصراف از خرید ( با اینکه انصراف از خرید تقریبا ۷ یا ۸ ساعت بعد از سفارش بود ولی هزینش حدود ۲ هفته بعد برگشت داده شد)
    - عدم انتشار نظراتی که با سلیقه کارشناسان جور در نمیاد
    - عدم آگاهی افرادی که در بخش پشتیبانی پاسخگو هستند (‌ در هر تماس برای پیگیری شکایت .. یا پس گرفتن پول یا .... هر کارشناس یه جواب جدید میداد)
    - دروغ نوشتن در توضیحات محصولات
    - ضرب خوردگی کالا در مسیر انتقال و عدم پاسخگویی بخش پشتیبانی ( کلا منکر شدن )
    و .....
    ولی باز هم اگه صادقانه بخوام بگم خرید از دیجیکالا بی مزیت هم نیست ..ولی ریسکش هم نسبتا زیاده ...

  • #179

    مهمان - سام

    با سلام
    مایلم تجربه شخصی خود ار خرید از فروشگاه های اینترنتی را در اختیار خواندگان گرامی قرار بدهم
    چند وقت پیش با معرفی یکی از دوستان به سایت اینترنتی دیجی کالا مراجعه و پس از ثبت نام یه شیشه ادکلن سفارش دادم.بلافاصله در همان روز سفارش ادکلن برایم توسط پیک ارسال و بهای آن نقدا دریافت گردید.
    پس از باز کردت جعبه ادکلن متوجه شدم درب شیشه ایراد داشتع و ادکلن نشتی دارد.
    با واحد خدمات پس از فروش تماس گرفته و مشکل را اعلام نمودم.
    سایتی که کالا را در روز درخواست ارسال کرده بود دو روز پس از اعلام اقدام به پس گرفتن کالا نمود. البته اینجا تازه ابتدای ماجرا بود.پس از سه روز اعلام کردند که ایراد توسط کارشناس بررسی و مورد تایید قرار گرفت.از بنده تقاضای شماره کارت را نموده تا وجه آن مسترد گردد. پس از دو روز با توجه به عدم واریز وجه به حسابمجددا تماس گرفته و جویای علت شدم که کارشناس مربوطه اعلام داشته چنانچه تا آخر وقت اداری واریز نشد صبح فردا مجددا پیگیری نمایید.
    به طور خلاصه یک هفته در گیر خریدی بودم که انجام نشد و هنوز هم وجه پرداختی به شرکت مسترد نگردید.
    با ایت وضع به نظر می رسد خرید اینترنتی با فلسفه وجودی آن که صرفه جویی در وقت و تامین راحتی مشتریان باشد سالها فاصله دارد.
    فکر کنید شما کالایی را خریده اید که سالم نبوده و وجه آن را نقدا پرداخت کرده اید اما جهت استرداد وجه خودتان حتی پس از مرجوع نمودن کالا تا اینجای کار یک هفته معطل مانده ای.
    امیدوارم دیگر سایت های که فروش اینترنتی مانند سایت دیجی کالا نبوده که صرفا باعث اذیت و آزار مشتریانش گردیده.

صفحات مرتبط

بالا